La empresa Movistar es la proveedora de los servicios de telefonía móvil en Ecuador desde el año 2005, es subsidiaria de Telefónica S.A. Adquirió las acciones de OTECEL S.A. concesionaria de los servicios de telefonía móvil desde el año 1993, conocida anteriormente con el nombre de BellSouth.
La factura electrónica es una archivo empaquetado que contiene el archivo XML, donde consta toda la información de la factura y el archivo de firma electrónica, esta factura es enviada cada mes a su correo electrónico.
Puede verificar su correo electrónico al que le llegará siempre la factura electrónica de Movistar, le enviarán un archivo XML y la firma electrónica. Este archivo es el que contiene la información del SRI y se envía al cliente para que pueda realizar sus declaraciones.
También le llegará un archivo PDF, en este archivo constará todo el estado de cuenta y la factura. Aquí podrá constatar el detalle de sus consumos y los valores que tiene que pagar de su factura Movistar.
Recuerde que el único documento tributario es la factura electrónica, el archivo PDF constituye solamente un resumen de los valores que constan en su factura.
Descargar la facturas de Movistar
Para descargar sus facturas de Movistar lo puede hacer por medio de los canales digitales que Movistar pone a disposición de sus clientes, puede hacerlo por medio de la APP Mi Movistar o por medio de la página de Movistar.
A través del Portal Mi Movistar (clic aquí) puede consultar su factura electrónica realizando los siguientes pasos.
- Ingrese al portal por medio del boton Mi Movistar
- Ingrese con su número de cédula, pasaporte o RUC, luego de ingresar sus datos le enviarán una clave temporal a su celular o correo que tenga registrado.
- Una vez dentro del sistema puede ver sus facturas y pagos de cada uno de los meses, así como el detalle del consumo realizado.
Por medio de la APP Mi Movistar, también puede consultar el detalle de la factura por medio de los siguientes pasos.
- Puede descargar la APP Mi Movistar disponible tanto para Android como para IOS.
- Seleccione la opción Últimos Movimientos y luego presione el botón de Ver Facturas.
- Para conocer el detalle de su factura Movistar, presione la opción Ver Detalle de Factura.
- También puede descargar su factura presionando el botón de Compartir.
Pagar factura Movistar
Para realizar el pago de su factura de Movistar, lo puede hacer fácilmente por medio del Portal Mi Movistar o también lo puede hacer utilizando su tarjeta de crédito o débito. La tarjeta que puede utilizar para pagar su factura Movistar son Visa y Mastercard del Banco del Pichincha, Diners Club, Discover, Alia del Banco Solidario, Débito Produbanco y Banco del Pichincha.
Puede descargar sus facturas de Movistar ya sea por medio del portal Mi Movistar realizando los pasos que indicamos al inicio de este artículo o por medio de la APP Mi Movistar. También puede descargar la factura desde su correo electrónico, si por algún motivo no encuentra la factura en la bandeja de entrada favor revise en el menú de correo no deseado.
¿Cómo puedo ver el detalle de llamadas del teléfono de Movistar?
Si tiene activo el servicio de Pospago puede consultar el detalle de llamadas de números telefónicos con datos de fecha, hora, duración de la llamada, costo de tiempo aire mismo que se adjunta mensualmente en la factura.
También lo puede consultar por medio de la página web de Movistar en la opción de Mi Movistar – Servicios en Línea, ingrese con su usuario y clave para luego consultar el detalle de llamadas.
Servicio al Cliente de Movistar
Si necesita comunicarse con servicio al cliente de Movistar, lo puede hacer por medio de sus números de atención a nivel nacional o acercarse personalmente a cualquiera de sus oficinas que se encuentran distribuidas en todo el Ecuador
- Por medio de su teléfono Movistar, puede consultar directamente el saldo disponible y sus mensajes marcando al
*100# - Para informarse de tarifas del plan que tiene contratado marque al
*169# - Para consultas de ventas y servicios marcar al
*001 - Para configurar los datos de su teléfono Movistar marcar al
682
WhatsApp Movistar
Recuerde que también dispone de su canal de atención al cliente por medio de WhatsApp, para reclamos Movistar o si necesita atención personalizada puede comunicarte por medio de WhatsApp Movistar.
A través de su número telefónico marcando al 0999001140
