Miles de usuarios en Quito pueden acceder a un alivio financiero gracias a la remisión de intereses, multas y recargos ofrecida por la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps). Este beneficio, contemplado en la Ordenanza Municipal 096-2025, está vigente hasta el 30 de junio de 2025 y es una medida que forma parte de la Ley Orgánica para el Alivio Financiero y el Fortalecimiento Económico de las Generaciones en el Ecuador.
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¿En qué consiste esta remisión de deudas?
La remisión permite que los usuarios que tienen valores vencidos hasta el 9 de diciembre de 2024 puedan pagar su deuda sin los intereses, multas ni recargos acumulados por mora. Es decir, solo pagarán el valor original adeudado, sin penalizaciones adicionales.
Esto representa un ahorro significativo para las familias y empresas que, por distintas razones, han acumulado pagos pendientes por el servicio de agua potable en Quito.
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¿Quiénes pueden beneficiarse de esta medida?
Todos los usuarios de Epmaps que tengan deudas pendientes generadas antes del 9 de diciembre de 2024. No importa si se trata de:
- Viviendas familiares
- Pequeños comercios
- Grandes consumidores
- Instituciones públicas o privadas
La medida busca ser inclusiva y accesible para toda la ciudadanía, y está disponible tanto para clientes residenciales como no residenciales.
¿Por qué acogerse a esta remisión? Beneficios principales
Aprovechar este beneficio es una decisión inteligente y responsable. Aquí te explicamos por qué:
- Evitas el pago de recargos e intereses por mora.
- Puedes ponerte al día con tus pagos de forma más accesible.
- Evitas cortes del servicio por acumulación de deuda.
- Contribuyes a la estabilidad financiera de la empresa pública.
- Refuerzas la cultura de pago responsable en la ciudad.
Además, se trata de un proceso temporal y excepcional, por lo que desaprovecharlo podría significar tener que asumir los recargos en el futuro.
¿Cómo saber cuánto debes y cómo pagar?
Para acceder a este beneficio es importante consultar los valores pendientes y proceder con el pago dentro del plazo establecido. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
- Presencialmente, de lunes a viernes de 08:00 a 16:30, en las oficinas de Epmaps.
- Comunicándote al (02) 299 4400 a las extensiones 1104, 1110 y 1115.
- Acudiendo directamente al Departamento de Cartera y Cobranzas, ubicado en la Av. Mariana de Jesús e Italia, Quito.
Una vez que conozcas tu monto pendiente, puedes acercarte a realizar el pago sin recargos ni intereses, y así cerrar tu obligación con la empresa.
¿Qué documentos necesitas para acogerte al beneficio?
Para facilitar el trámite, ten a mano los siguientes documentos:
- Cédula de identidad del titular del servicio
- Código de cuenta o número de contrato con Epmaps
- Copia de una planilla de agua reciente
- En caso de representación, autorización firmada y copia de cédula del titular
¿Hasta cuándo puedes acogerte?
La fecha límite es el 30 de junio de 2025. Después de esa fecha, ya no será posible acceder a la condonación de intereses, multas ni recargos. Es fundamental no esperar al último día, ya que se prevé una alta demanda en los últimos días del plazo.
¿Qué pasa si no aprovechas esta oportunidad?
Si dejas pasar esta ventana de regularización sin recargos, tu deuda seguirá acumulando intereses, lo que incrementará el monto total a pagar. Además, corres el riesgo de suspensión del servicio, lo cual puede complicar aún más tu situación financiera y operativa, especialmente si se trata de un negocio o institución.
Una medida con impacto social y económico
La remisión de deudas no solo ayuda a los usuarios individuales, sino que también tiene un efecto positivo en la salud financiera de Epmaps, permitiéndole continuar con proyectos de mejora en la distribución, tratamiento y mantenimiento del servicio de agua potable.
Esta iniciativa es parte de una estrategia más amplia para:
- Promover la recuperación económica post-pandemia
- Estimular el cumplimiento voluntario de obligaciones
- Reforzar la confianza en los servicios públicos municipales
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, en ciertos casos Epmaps permite acuerdos de pago o convenios, dependiendo del monto y del historial del usuario.
¿Este beneficio aplica a personas jurídicas?
Sí, tanto personas naturales como jurídicas pueden acogerse a la remisión, siempre que sus deudas sean anteriores al 9 de diciembre de 2024.
¿Qué pasa si ya estoy en convenio de pago?
Puedes consultar si tu caso aplica para recalcular tu deuda sin recargos, pero dependerá del tipo de convenio y su fecha.
No dejes pasar esta oportunidad de aliviar tu carga financiera
Si tienes una deuda pendiente por agua potable, ahora es el momento de actuar. La remisión de intereses y recargos de Epmaps es una medida concreta, justa y efectiva para ayudarte a regularizar tu situación sin pagar más de lo necesario.
Hazlo antes del 30 de junio de 2025 y contribuye a la sostenibilidad del servicio y al fortalecimiento económico del país.
