El fenómeno natural y las decisiones gubernamentales han puesto en jaque el suministro eléctrico en Ecuador. Y con ello, surgen las inevitables consecuencias: daños en electrodomésticos y equipos electrónicos en muchos hogares. Aquí te explicamos cómo puedes hacer reclamos por estos daños en la ciudad de Quito.
¿Por qué ocurre los apagones?
Ecuador está navegando una crisis energética sin precedentes. A partir del 27 de octubre, los apagones se convierten en una realidad con la que los ciudadanos tendrán que convivir, todo debido a la «peor sequía en 50 años» que impacta el sistema hidroeléctrico nacional.
- Fecha de inicio: Racionamientos programados desde el 27 de octubre.
- Duración de los cortes: 4 horas en Sierra y Amazonía, y 3 horas en la Costa. No se realizarán cortes nocturnos.
- Horarios: Los cortes se darán entre 07:00 y 18:00. La hora específica dependerá de la región.
Además, las lluvias y tormentas eléctricas intensas contribuyen al riesgo, provocando daños en aparatos eléctricos en todo el país.
¿Daños en tus equipos? Pasos para hacer el reclamo
Si eres uno de los afectados por la crisis eléctrica y tus electrodomésticos han sufrido daños, la Empresa Eléctrica Quito tiene un proceso estructurado para presentar tus reclamaciones. A continuación, te detallamos cómo hacerlo.
Requisitos para presentar tu reclamo:
- Identificación personal: Ya sea cédula o pasaporte en caso de ser extranjero.
- Estar al día con tus pagos: Es fundamental no tener deudas pendientes con la factura del servicio eléctrico.
- Formulario específico: Deberás llenar y firmar el formulario de reclamos por daño en artefactos y equipos. Este documento debe estar firmado por el propietario del electrodoméstico o equipo afectado.
Proceso de reclamación:
Los reclamos se pueden hacer tanto en línea como presencialmente en las oficinas de la empresa eléctrica Quito. Para el proceso online, es esencial llenar un formulario y adjuntar una copia de tu identificación.
Costo: El proceso es totalmente gratuito. Una vez presentado, en un período no mayor a 15 días, la empresa notificará, ya sea por correo electrónico o vía telefónica, el resultado de tu reclamación.
¿Dudas? La Empresa Eléctrica Quito tiene habilitada la línea 136 para atender consultas relacionadas.
Una situación que se monitorea día a día
El Gobierno ha sido claro en la comunicación sobre la situación actual. Las interrupciones en el suministro de energía eléctrica, de tres y cuatro horas, son una medida necesaria y temporal. Las empresas proveedoras serán las responsables de especificar los horarios, y estos serán comunicados a través de sus páginas web y otros medios oficiales.
Estar informado es tu mejor herramienta
En tiempos de crisis, la información clara y precisa es esencial. Si has experimentado daños en tus electrodomésticos debido a los apagones, sigue esta guía y asegúrate de recibir la atención adecuada. Es vital que los ciudadanos estén al tanto y conozcan sus derechos en esta situación. Juntos, como comunidad, podemos superar este desafío energético.
