El fenómeno natural y las decisiones gubernamentales han puesto en jaque el suministro eléctrico en Ecuador. Y con ello, surgen las inevitables consecuencias: daños en electrodomésticos y equipos electrónicos en muchos hogares. Aquí te explicamos cómo puedes hacer reclamos por estos daños en la ciudad de Quito.
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¿Por qué ocurre los apagones?
Ecuador está navegando una crisis energética sin precedentes. A partir del 27 de octubre, los apagones se convierten en una realidad con la que los ciudadanos tendrán que convivir, todo debido a la «peor sequía en 50 años» que impacta el sistema hidroeléctrico nacional.
- Fecha de inicio: Racionamientos programados desde el 27 de octubre.
- Duración de los cortes: 4 horas en Sierra y Amazonía, y 3 horas en la Costa. No se realizarán cortes nocturnos.
- Horarios: Los cortes se darán entre 07:00 y 18:00. La hora específica dependerá de la región.
Además, las lluvias y tormentas eléctricas intensas contribuyen al riesgo, provocando daños en aparatos eléctricos en todo el país.
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¿Daños en tus equipos? Pasos para hacer el reclamo
Si eres uno de los afectados por la crisis eléctrica y tus electrodomésticos han sufrido daños, la Empresa Eléctrica Quito tiene un proceso estructurado para presentar tus reclamaciones. A continuación, te detallamos cómo hacerlo.
Requisitos para presentar tu reclamo:
- Identificación personal: Ya sea cédula o pasaporte en caso de ser extranjero.
- Estar al día con tus pagos: Es fundamental no tener deudas pendientes con la factura del servicio eléctrico.
- Formulario específico: Deberás llenar y firmar el formulario de reclamos por daño en artefactos y equipos. Este documento debe estar firmado por el propietario del electrodoméstico o equipo afectado.
Proceso de reclamación:
Los reclamos se pueden hacer tanto en línea como presencialmente en las oficinas de la empresa eléctrica Quito. Para el proceso online, es esencial llenar un formulario y adjuntar una copia de tu identificación.
Costo: El proceso es totalmente gratuito. Una vez presentado, en un período no mayor a 15 días, la empresa notificará, ya sea por correo electrónico o vía telefónica, el resultado de tu reclamación.
¿Dudas? La Empresa Eléctrica Quito tiene habilitada la línea 136 para atender consultas relacionadas.
Una situación que se monitorea día a día
El Gobierno ha sido claro en la comunicación sobre la situación actual. Las interrupciones en el suministro de energía eléctrica, de tres y cuatro horas, son una medida necesaria y temporal. Las empresas proveedoras serán las responsables de especificar los horarios, y estos serán comunicados a través de sus páginas web y otros medios oficiales.
Estar informado es tu mejor herramienta
En tiempos de crisis, la información clara y precisa es esencial. Si has experimentado daños en tus electrodomésticos debido a los apagones, sigue esta guía y asegúrate de recibir la atención adecuada. Es vital que los ciudadanos estén al tanto y conozcan sus derechos en esta situación. Juntos, como comunidad, podemos superar este desafío energético.
